猛暑の夏が到来し、高温環境下では水回りや廃棄物処理車の使用頻度が増加します。また、車両エアコンの適時冷却の需要も高まり、梅雨期が迫る中、車両は安定した稼働状態を維持することが求められています。イーウェイは、お客様の安心の車両運用とアフターサービスによる製品アップグレードの最適化を図るため、四川省の優良顧客向けに「感謝の気持ちで前進」という夏のドアツードアツアーサービスを開始しました。イーウェイのドアツードアツアーサービスは成都から四川省全域の優良顧客へと拡大し、より広範囲をカバーし、より包括的なサービスを提供しています。
Yiweiの専門アフターサービスチームは、ドアツードアの出張サービスを提供しており、お客様が修理工場まで直接足を運ぶ必要がなくなり、時間と労力を節約できます。お客様の車両を徹底的に点検し、空調システム、動力システム、車両の外観、電気系統、操作部品など、あらゆる点検を実施することで、夏の高温下でも車両が正常に動作することを保証します。点検中に発見された部品の摩耗や損傷については、無料で修理または交換いたします。
ドアツードアツアーサービスチームは、利用者に車両誘導と安全講習も提供しています。夏季の車両誘導は、利用者が衛生管理業務や高温時の運転上の課題に適切に対応できるよう支援します。安全講習では、充電に関する注意事項、駐車、運転、高温時の緊急対応など、運転者が突発的な事態に迅速かつ効果的に対応し、安全で効率的な運行を確保できるよう指導します。
ドアツードアツアーサービスチームは、プロフェッショナルできめ細やかなサービスを提供するだけでなく、お客様満足度調査も実施し、真摯にご意見を伺い、お客様の潜在的なニーズや期待を深く掘り下げています。お客様からのフィードバックを活用することで、サービスの問題点を迅速に把握し、車両機能の最適化やモデルチェンジなどの重要な参考情報として活用することができます。私たちはこれらのデータを最大限に活用し、継続的に革新を続け、お客様の多様なニーズにお応えしていきます。
イーウェイは、夏の清掃作業員が直面する過酷な暑さへの対応として、水筒、帽子、タオル、扇風機などの冷却用具を提供し、彼らが暑さをしのぎ、静かに都市環境の清潔さを守っていけるよう、一連のケア対策を実施しました。
今夏のドアツードアツアーサービス活動において、イーウェイは四川省で70社以上のお客様を訪問し、約200台の車両の点検・整備を行う予定です。ドアツードアツアーサービスを通じて、お客様に便利で効率的なサービス体験を提供することで、お客様のニーズへの深い配慮と、サービスと品質への継続的な追求を体現したいと考えています。イーウェイは今後もサービスのあらゆる側面を徹底的に改善し、お客様にとってより良い車両利用体験の創造に努めてまいります。
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投稿日時: 2024年6月13日
