5Why分析法

5つのなぜ分析は、問題の根本原因を正確に特定することを目的として、因果関係の連鎖を特定し、説明する診断手法です。「5つのなぜ分析」または「5つのなぜ分析」とも呼ばれます。先行する事象がなぜ発生したのかを継続的に問い続けることで、「正当な理由がない」という答えが返ってきた場合、または新たな故障モードが発見された場合、問いは停止されます。根本原因への対処は、問題の再発を防ぐために不可欠です。文書内で「なぜ」という言葉を含む記述はすべて、真の根本原因を特定することを目的としています（通常は少なくとも5つの「なぜ」が必要ですが、根本原因を特定するには1つ、あるいは10以上必要になる場合もあります）。

（１）現状認識
① 問題の特定：この方法の最初のステップでは、潜在的に大きく、漠然としていて、複雑な問題を理解し始めます。ある程度の情報は得られていますが、詳細な事実は把握していません。「私は何を知っているのか？」という問いです。
② 問題の明確化：この方法論の次のステップは、問題を明確にすることです。より明確な理解を得るために、「実際に何が起こったのか？」「何が起こるべきだったのか？」と自問してみましょう。
③ 問題の分解：このステップでは、必要に応じて、問題をより小さな独立した要素に分解します。この問題について他に何が分かっているでしょうか？他にサブ問題はあるでしょうか？
④ 主要な原因の特定：ここで焦点となるのは、問題の真の主要な原因を見つけることです。主要な原因を直接理解するためには、過去を遡る必要があります。「どこへ向かうべきか？何を調べるべきか？誰が問題に関する情報を持っている可能性があるか？」という問いかけです。
⑤ 問題の傾向を把握する：問題の傾向を把握するために、「誰が？」「誰が？」「いつ？」「どのくらいの頻度で？」「いくら？」と自問自答することが重要です。

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