5 なぜ分析は、問題の根本原因を正確に定義することを目的として、因果関係の連鎖を特定して説明するために使用される診断手法です。5 なぜ分析または 5 なぜ分析とも呼ばれます。前のイベントがなぜ発生したのかを継続的に尋ねることで、答えが「正当な理由はない」となった場合、または新たな故障モードが発見された場合、質問は終了します。問題の再発を防ぐためには、根本原因に対処することが重要です。文書内の「なぜ」という言葉を含む記述は、真の根本原因を定義することを目的としています (根本原因を特定するには、1 つまたは 10 つ以上の「なぜ」が必要になる場合もありますが、通常は少なくとも 5 つの「なぜ」が必要です)。
(1) 現状の把握：
① 問題の特定: この方法の最初のステップでは、潜在的に大きな、漠然とした、または複雑な問題を理解し始めます。ある程度の情報はありますが、詳細な事実はありません。質問: 私は何を知っていますか?
② 問題を明確にする: この方法の次のステップは、問題を明確にすることです。より明確な理解を得るために、「実際に何が起こったのか?」と尋ねてください。何が起こるべきだったのでしょうか？
③ 問題の分解: このステップでは、必要に応じて、問題をより小さな独立した要素に分割します。この問題について他に何か知っていますか?他に副次的な問題はありますか?
④ 主な原因を見つける: ここで、問題の実際の主な原因を見つけることに焦点を当てます。主キーの原因を直接理解するには、遡って追跡する必要があります。質問: どこに行く必要がありますか?何を見る必要がありますか?誰がその問題に関する情報を持っているでしょうか?
⑤ 問題の傾向を把握する：問題の傾向を把握するには、「誰が？」と尋ねます。どれ？何時？どのくらいの頻度で？いくら？理由を尋ねる前にこれらの質問をすることが重要です。
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投稿時間: 2023 年 6 月 8 日
