Yiwei Automobileは創業以来、顧客志向の理念を堅持し、顧客ニーズに常に注意を払い、顧客からのフィードバックに真摯に対応し、迅速に問題を解決してまいりました。この度、アフターサービス部門は成都双流区と新都区において、戸別訪問サービスを開始いたしました。
01 車両の整備と部品交換
清掃車両は経年劣化に伴い、一部の部品に摩耗、損傷、破損が生じる場合があります。Yiwei Automobileは、戸別訪問サービスにおいて、純正部品または認定部品を無償で提供し、専門技術者の支援のもと交換を行います。また、機能点検や車両校正などのサービスも提供し、清掃車両の効率的な運用と安全性の向上を保証します。
02 顧客満足度調査
ツアーサービス実施中、アフターサービス部門のスタッフは、顧客とドライバーを対象に顧客満足度調査を実施しました。その目的は、顧客とドライバーのニーズをより深く理解し、今後の業務における継続的な改善と革新のための貴重な提案を収集することでした。さらに、清掃作業員に対し、日常的なメンテナンスに関する知識を提供し、ドライバーが車両を科学的かつ適切にメンテナンスできるよう指導することで、車両の寿命を延ばすことに貢献しました。
03 冬に温もりを届ける
清掃車両の主な利用者である清掃作業員は、都市を守る上で欠かせない存在です。寒さが厳しくなる季節に、巡回サービスの一環として、義威汽車のアフターサービススタッフは清掃作業員に冬の贈り物を贈呈し、心からの感謝と敬意を表しました。
清掃作業員たちは、清掃車両の技術進歩により、作業がより便利になったと述べている。清掃車を使うことで道路の真ん中を歩く必要がなくなり、散水装置の操作もより高度になったことで、運転中の安全性が向上したという。
Yiwei Automobileは、新エネルギー車の研究開発および製造に深く取り組んでいます。新エネルギー清掃車の分野では、現代都市にスマートで環境に優しいソリューションを提供することを目指しています。アフターサービスにおいては、ビッグデータ監視プラットフォームを活用して各清掃車の使用状況をリアルタイムで追跡し、年間を通して安心のアフターサービスを提供しています。
今後、義威汽車は戸別訪問サービスで収集したデータを活用し、製品の改良とサービス保証の強化を図り、清掃作業の実際のニーズに合致させていく予定です。清掃作業員と共に、雪山の麓に広がる公園都市の安全を守り抜いていきます。
成都宜威新能源汽車有限公司は、ハイテク企業であり、電動シャーシの開発、車両制御ユニット、電動モーターEVのモーターコントローラー、バッテリーパック、およびインテリジェントネットワーク情報技術。
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投稿日時：2024年1月26日
